多种联系方式汇总
sf-se.com 为玩家、服务器运营方、合作方提供分渠道联系方式，建议根据问题类型选择对应渠道，以获得最快响应。
玩家反馈与充值投诉
- 邮箱：[email protected]（推荐，支持截图附件）
- 在线客服：工作日 9:00-22:00，周末 10:00-20:00
- 反馈表单：站内「玩家反馈」入口，24 小时内响应
服务器收录与认证申请
- 邮箱：[email protected]
- 需提交：服务器名称、版本类型、充值比例、开区时间表、登录器下载地址
- 审核周期：1-3 个工作日
商务合作与广告投放
- 邮箱：[email protected]
- 电话：400-000-0000（占位，工作日 9:30-18:00）
- 地址：中国·某市某区某路 88 号数字产业园 A 座 12 层（占位）
工作时间与服务承诺
平台服务时间与响应承诺如下表所示，所有时效均以工作日为计算基准：
| 服务类型 | 服务时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 在线客服 | 工作日 9:00-22:00 | 5 分钟内首次响应 |
| 邮件支持 | 7×24 小时接收 | 24 小时内回复 |
| 充值投诉 | 7×24 小时接收 | 48 小时内核实并反馈 |
| 服务器收录审核 | 工作日 9:30-18:00 | 1-3 个工作日 |
| 商务合作 | 工作日 9:30-18:00 | 2 个工作日内对接 |
服务承诺：所有玩家反馈均会收到明确处理结果，即使无法解决也会说明原因。涉及充值纠纷的，平台会要求服务器方提供充值记录，核实后更新认证状态。
各部门与业务线联系指引
为避免问题被转交延误，请按下表对应关系直接联系相关部门：
- 内容审核组：负责服务器收录、真充保底认证、信息更正。联系 [email protected]。
- 技术监测组：负责服务器状态异常、链接失效、客户端安装问题。联系 [email protected]。
- 玩家服务组：负责充值投诉、游戏内纠纷、反馈处理。联系 [email protected]。
- 内容编辑组：负责攻略投稿、版本解析纠错。联系 [email protected]。
- 商务合作组：负责广告位、推广位、榜单合作。联系 [email protected]。
如果你的问题涉及多个部门，建议优先联系玩家服务组，由服务组统一协调，避免多头沟通。
常见问题与快速解答
Q1：如何举报虚假宣传的传奇私服？
通过 [email protected] 提交服务器名称、宣传内容截图、实际情况截图。核实后平台会在 48 小时内取消其认证标签，情节严重的直接下架。
Q2：服务器运营方如何申请收录？
发送邮件至 [email protected]，附上充值比例、开区时间表、版本介绍。审核通过后进入普通收录；如需「真充保底」认证，还需提供充值记录样本供核验。
Q3：为什么我的反馈没有收到回复？
请检查是否发送至正确邮箱，并确认邮件未被拦截。若超过 48 小时未收到回复，可再次发送并在标题注明「二次反馈」。
Q4：平台是否收取玩家费用？
不收取。玩家使用平台所有功能均免费，平台收入来自合规的展示位与推广位。
Q5：可以电话咨询吗？
电话渠道仅面向商务合作，玩家问题请优先使用邮箱或在线客服，以便留存记录、加快核实。